Подтверждённое обращение, личная ссылка к статусу и ответу, список обращений владельца
Для мастерских и небольших продавцов
Сначала посмотрите глазами получателя — затем добавьте своё
Найдите нужный шаг — в памятке или по QR предмета
Собрать памяткуКофейный уголок
Найдите инструкцию своего прибора или задайте вопрос владельцу
Добавьте первый предмет, опубликуйте витрину, затем включите общую памятку места
Все возможности этого инструментаРаботает прямо здесь · без отправки данных
Предмет «Кофемашина», вопрос и необязательное фото
Подтверждение записи → личная ссылка → ответ и статус
Учебный пример · без звука
Нет автоматических уведомлений и гарантированного времени ответа. Это не экстренная служба, платёж или подтверждение ремонта. Личная ссылка открывает данные обращения её обладателю
Человек открывает паспорт вещи или памятку места, описывает вопрос и получает личную ссылку. Владелец видит контекст предмета, отвечает и меняет статус
Задача
Владелец включает приём; получатель вводит имя, вопрос, необязательный контакт и фото
Подтверждённое обращение, личная ссылка к статусу и ответу, список обращений владельца
Контрольный примерГость открывает паспорт кофемашины, пишет «Не удаётся выбрать режим» и прикладывает фото панели. Владелец видит, о какой кофемашине речь, отвечает и ставит «В работе». Гость обновляет личную страницу и читает ответ
QR-коды · обновлено 10 сентября 2026
Рабочий инструментИнструкция по QR и вопрос с контекстом предмета. Добавьте прибор и проверенные шаги → Опубликуйте паспорт и разместите QR → Получатель откроет инструкцию или задаст вопрос
Инструкцию составляет автор — код не диагностирует неисправность
Кнопка «Нужна помощь» в шаге добавляет название и ссылку на этот шаг в черновик вопроса. Через «Отзыв о шаге» можно сообщить, понятен ли он или нужны пояснения. Открытый незавершённый вопрос не заменяется; отправку подтверждает получатель
Когда почтовый канал доступен, владелец и получатель могут отдельно подписаться на служебные письма, подтвердив почту кодом. Без подписки ответ и статус доступны по личной ссылке. Письмо не содержит текст обращения или фотографию
Автор создаёт предмет один раз. Форма в его паспорте уже знает витрину и товар — получателю не нужно переписывать артикул и искать правильный контакт
Имя и вопрос обязательны. Контакт и фото можно не добавлять: ответ остаётся на личной странице. Флажок согласия изначально снят, а отправка подтверждается только после записи на сервере
Открыты паспорт, инструкция и авторские контакты. Текст обращения и его фотография в публичную витрину не попадают
Владелец читает обращения по своему коду управления. Получатель открывает одно обращение по личному ключу в ссылке. Не включайте эту ссылку в QR для посетителей и не передавайте её посторонним
| Сведения | Кому доступны |
|---|---|
| Инструкция и памятка места | Посетителям публичного адреса |
| Имя, текст, контакт, фото обращения | Владельцу и обладателю личной ссылки |
| Код управления витриной | Только владельцу |
| Ответ и статус | Владельцу и получателю обращения |
В том же разделе можно включить памятку места: название, вводное пояснение, список предметов, общие контакты и вопросы владельцу. Поиск находит слова в названиях, описаниях и шагах инструкции; найденный шаг можно открыть сразу. Разделы помогают выбрать нужную группу предметов
В памятку не включают коды замков, пароли и личные сведения гостей. Ссылка открыта посетителям. Для печати доступны общий QR места и отдельные коды предметов или шагов. Получатель видит инструкцию с возвратом к памятке; цена и заказ остаются в отдельном товарном паспорте
Пошаговая инструкция
Рабочий инструмент
Откройте личную ссылку и обновите статус. При доступном почтовом канале можно отдельно подтвердить адрес и включить служебные письма
Повторите отправку в той же форме. Сохраняются номер и содержание неподтверждённого обращения, чтобы не создавать дубликат
Да. Владелец выключает приём в настройках и публикует изменение. Уже полученные обращения остаются доступными
Следующий осмысленный шаг
Материал обновлён: 10 сентября 2026. Дата редакции не означает новую проверку нормативных источников. Перед применением проверьте действующую редакцию по ссылке. Методика проверки.
Вопросы и ответы＋